Curso- Taller Gerencia Estratégica de la Cartera y el Recaudo
Contenido
Marco jurisprudencial holístico enfocado en asuntos relativos a la cartera y recaudo de un prestador:
- Marco legal, reglamentario, regulatorio y empresarial que debe construirse para una apropiada gestión de la cartera de los servicios públicos domiciliarios y/o de sus actividades complementarias.
- Algunos fallos emitidos por tribunales relacionados con el COVID 2019- Garantía de Mínimo vital general.
Tratamiento en sede empresarial de solicitudes relacionadas con cuentas o matriculas con cartera morosa.
- Relevante la política o manual de cartera y recaudo, fundamental no tener una política inflexible que no permita tratar situaciones excepcionales- barrera de la Supremacía Constitucional.
Presuntas pérdidas de cartera por temas relacionados con rupturas de la solidaridad, terminación del contrato, fenómenos como prescripción de obligaciones civiles, y las tácticas determinantes para mitigar los riesgos generados por estas causas:
- Cómo afecta las medidas de no corte o suspensión del servicio por el debido proceso como principio constitucional.
- Cómo afecta el recaudo y la cartera política pública de acceso universal. Suministro del servicio mediante sistemas alternos.
- El saneamiento de la cartera y su procedimiento interno. Esencial realizar una apropiada depuración de valores haciendo uso de la normatividad colombiana.
Funcionalidad de las estrategias para la atención, control, manejo y contención de la cartera a partir de la naturaleza jurídica del prestador del servicio público domiciliario.
- Continuidad de reglas de mejoramiento de la gestión comercial con desarrollos tecnológicos.
- El valor apropiado de los datos.
- Los sistemas de información comercial como el núcleo esencial de la posibilidad de la mejor gestión de la cartera.
Mejoramientos a las políticas de cartera para la gestión integral de la cartera- caso exitoso Aguas y Aguas de Pereira.
- Posiciones doctrinales relevantes de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, algunos conceptos que inciden en la cartera- Concepto No 034 de 2016- fortalezas y debilidades de su contenido.
Innovación como elemento fundamental para mantener estándares de excelente gestión de cartera en situaciones de crisis.
- Aspectos negativos que pudieron quedarse en mayor escala en la prestación durante como
- consecuencia del COVID.
- Innovación y gestión social. Más allá de la gestión civil y comercial de la cartera.
- Mercadeo y fidelización de pago.
- La situación no serán los meses focalizados con mayores ayudas o subsidios, son los venideros.
- La gestión debe especializarse.
- La balanza hoy en los servicios es más social que económica y será una realidad por los próximos dos o tres años.
- Debe ser una experiencia para las temporadas de crisis, estamos listos.
- Contener la cartera corriente también hace parte de la nueva condición de retos de la gestión.
- Conseguir la valoración y continuidad del servicio.
- En la puerta te recaudo.
- Experiencias exitosas y valoración de medidas implementadas en un prestador del segmento de
- medianos prestadores del país.
